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淘宝购物后发现商品与描述不符,该如何索赔?

吴亮律师2025-08-09桐庐县刑事律师咨询

淘宝商品与描述不符,可要求商家按消法赔偿。赔偿金额为商品价款或服务费用的三倍,不足五百元则按五百元赔。法律依据为《消费者权益保护法》,未及时获赔可能面临商家推诿、错过索赔时效等不利后果。
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淘宝商品不符索赔方式:1.与商家协商,要求按消法规定赔偿。2.协商不成,通过淘宝平台提交投诉,申请平台介入处理。3.若平台处理不当,向消费者协会举报或向法院提起诉讼,需准备购物凭证、聊天记录等证据。
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处理此问题常见方式有协商、投诉、诉讼。可先与商家协商,协商无果则向平台投诉或消协举报,仍无法解决可提起诉讼。选择时应考虑效率与成本。

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